kiabi

• Un cœur serviciel pour rassembler les services et la relation client : conseils sur la mode et l’entretien des produits, espace pour animer les communautés Kiabi (live shopping, ateliers…), prêt de poussettes, atelier réparation ou encore espace de don et de recyclage.

• La durabilité comme fer de lance : réemploi massif des mobiliers existants, nouveaux mobiliers en métal 100% recyclable, des linéaires seconde main et un mur des engagements de la marque « Kiabi Acts for a Better World ».

• Une nouvelle expérience avec des cabines pour la famille, pour les ados, et des cabines connectées, ainsi qu’un esprit salon d’essayage plus confortable.

• Un parcours digital augmenté : click & collect, e-résa et retours en autonomie, encaissement LS, photo booth…

• Des mises en avant des familles héros, comme les corners Denim Homme-Femme et 12-21 pour les ados et jeunes adultes.

• Et enfin la mise en avant du prix et d’une mode accessible et désirable, qui est l’ADN de Kiabi.

Un concept déployé sur 2 pilotes en 2023 : Petite-Forêt à côté de Valenciennes, et Isla-Azul à Madrid.